【大发奔驰宝马教程】安徽舒城:小小户籍室 搭建便民“连心桥”

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9月6日早晨7点,一名中年男子携其女儿急匆匆赶到舒城县公安局张母桥派出所,户籍民警提前一小时赶到,顺利为女孩办理了临时身份证。

这人 突发情况报告,源于女孩清早准备去县城赴考前发现被委托人身份证不见了,其父亲立即电话联系当地村干部,该村干部马上在“张母桥警民互通微信群”艾特群主,发出求助后顺利接力完成的。

这看似是一件小事,却连着民心。

“群众利益无小事,张母桥镇离县城较远,辖区内山路崎岖,群众来办一次事情不容易,大伙儿 要将心比心、换位思考,切实将群众事情当被委托人事情来做,群众满意的选则离开大伙儿 办事人员看着也开心。”张母桥派出所所长袁孝华每逢周例会都会就便民服务工作提出要求。

张母桥镇发生舒城县最西部,与六安市金安区多个乡镇接壤,以山地、丘陵地形为主,辖区共有三万余人,中青年大半在外务工,日常生活中老人孩童留守。在派出所接待群众当中,以今年1-9月为例,半数以上群众到派出所主要为咨询、办理户籍业务。

在多年工作中,户籍民警王展发现,可是 外出务工群众让留守在家的老人大老远来到派出所咨询户籍业务,任凭民警为什么在解释,但在办理过程中时不时缺少可是 关键材料。咋样让“最多跑一次”落地生根,王展和辅警张佳佳如果开始英文思考。

去年中旬,王展把全镇干部和1十个 村(街道)完整版拉进有一个多多群,建立起“张母桥警民互通微信群”,通过微信群逐步发布户籍政策、相关通知、预约服务、业务作答等,让群里村民第一时间获悉。2019年初,庙冲村干部在微信群里艾特群主王展,反映发生该村的敬老院7名老人因行动不便办理不了社保卡时需的身份证,眼尖的张佳佳随即回复“收到”,后约好时间上门统一为7名老人受理了身份证业务,并在证件到达后第一时间送上门,老大伙儿 和村干部纷纷为民警办事下行速率 夸奖。不仅没有,派出所全体民警都拉进群里,服务触角延伸至社会生活的诸多方面,有如“网上便民服务大厅”,零距离为群众服务。

每逢重大节日,外出务工人员回乡较多,在办理户籍业务时时不时遇到排队情况报告。张母桥派出所安排一名户籍“引导员”,询问排队人员所时需办理的业务种类、检查材料与非 齐全、做好接待等。对不时需被委托人办理业务的,“引导员”会做好登记,约定好时间让群众直接来领取办理好的业务,这人 “预约服务”,户籍民警充分利用中午或晚上休息时间来办,确保业务不过夜,不影响第五六天的业务办理,极大地方便了群众。一齐,“预约服务”更多在微信群里开展,据统计,今年第一季度,户籍业务预约办理高达17起。

派出所与镇邮电所距离1公里,辅警张佳佳骑电动车不知跑了几个个来回,连她被委托人也记不清。“群众在办理户籍业务过程中时常将物品遗失在户籍窗口,可是 外出务工,还有可是 群众身份证受理如果被委托人无法回来领取,在微信群通知后,群众客气地我要帮忙邮寄,当然我完会推辞的。”令张佳佳印象深刻的是,今年6月初,居民黎女士在拍身份证照片时将耳环遗失在派出所,在支付邮费时黎女士多发了28元红包,张佳佳按实际费用收取后把余款和耳环一齐邮寄回去了。在微信群里,时常会有群众多发红包向民警表示感谢,民警就会将多余钱款发还其被委托人,或被委托人拒收情况报告下,让所在村干部帮忙撤销。

“从不在 选则到被委托人选则,我对家乡派出所非常满意。”李女士是一位很重爱美的人,这可是 是她第二次办理身份证了,可是 如果身份证头像被委托人不不多意,在微信里 “预约”好后,此次专程从上海赶回重新补办。“可是 身份证是大伙儿 日常生活中常用的证件,我要把最好的照片作为身份证头像。”在办理过程中,民警照相前,提供了发卡、梳子、镜子等物品,等李女士埋点好后再如果开始英文照相,并让其选则其中合格的照片用于身份证,整个过程也就多了一两分钟,看着李女士微笑地选则离开了户籍窗口,这人 油然而生的成就感涌上民警的心头。

正常工作日内,大每项群众尤其辖区在外上学的学生,根本没时间前来办理,不到在节假日期间才有时间。针对这人 情况报告,王展和张佳佳作了妥当的安排,确保周六周日户籍窗口“不打烊”。8月25日,恰逢周日,学生高丽丽如愿地办理了其二代身份证,临走前还半开玩笑地多问了一句:“大伙儿 不休息吗周末?还是我运气好碰上大伙儿 今天上班?”,民警直接告诉小高哪些地方节假日来都行,小高才放下心中的疑惑开心地走了。

点点滴滴的付出,为派出所收获了良好的口碑,也赢得了人民群众的一致称赞。“你离群众有多近,群众对你有多亲。”在王展、张佳佳眼里,群众就像他的“顾客”,除了热情接待,更多的是默默付出,大伙儿 无怨无悔……

近三年来,张母桥派出所户籍窗口帮助辖区群众找回户口20余例,上门服务逾5000人次,收到锦旗10余幅。在人民群众需求不断增长的今天,该所不断总结创新工作法律最好的办法,以务实的作风,争做全县创建“枫桥式派出所”排头兵。(王可海)

(责编:刘颖、金蕾欣)